COMO ESTRUTURAR OPERAÇÕES MAIS EFICIENTES E PADRONIZADAS, PROMOVENDO CONTROLE E ESCALABILIDADE NOS SERVIÇOS DE APOIO AO NEGÓCIO? Este livro responde a essa pergunta com uma abordagem prática e acessível sobre Centros de Serviços Compartilhados (CSC). A partir da jornada fictícia do Grupo Construir e de sua executiva Geni, as autoras conduzem o leitor pelas etapas que vão do estudo de viabilidade à implantação do CSC, combinando método, experiência e insights técnicos. Direcionada a líderes que buscam reduzir custos, padronizar processos e aprimorar a governança, a obra oferece frameworks claros, exemplos aplicáveis e orientações estratégicas. É leitura essencial para aqueles que desejam adotar ou evoluir no modelo CSC e transformar sua estrutura de apoio em um verdadeiro motor de resultados sustentáveis.