Duas proposições provocadoras são apresentadas neste livro. A primeira é a de que a comunicação, no sentido rigoroso do termo, é algo muito diferente das meras conversas que as pessoas travam entre si, dos programas de TV que assistem, do envio e recepção de mensagens pelo Facebook, Twitter ou mesmo pelos telefones celulares. Geralmente, nada disso de fato comunica. Mensagens são trocadas o tempo todo, mas as pessoas permanecem as mesmas, pouca coisa as altera. Praticamente nada acontece. Continuamos iguais. (...) A segunda proposição tem a ver com a localização e a identificação da comunicação: onde ela acontece? Como ela se dá? Que efeitos provoca na pessoa? A Nova Teoria da Comunicação é apresentada aqui para abrir um novo tipo de pesquisa: não mais fazendo grandes sondagens, ao estilo da pesquisa de mercado ou da publicidade, não mais procurando interpretar os signos, em trabalhos e leituras ao mesmo tempo inócuos e herméticos, de resultados sempre duvidosos, não mais apoiada nas bengalas da sociologia, da antropologia, da semiótica, mas vivenciando a experiência, fazendo imersão nos eventos comunicacionais.