Em um mundo onde as fronteiras entre físico e digital desapareceram, André Policastro propõe uma reflexão urgente sobre marketing, negócios e comportamento humano na chamada Era Omniless. Partindo da ruptura provocada pela pandemia de 2020, o livro questiona empresários e empreendedores que ainda operam com a mentalidade de uma época sem Google. Com histórias reais, exercícios práticos, análise de personas e dados atualizados, o autor defende que tecnologia sem julgamento humano é inútil, e que a verdadeira reinvenção exige parar de automatizar para começar a enxergar pessoas.