Frequentemente, mesmo sem perceber, negociamos com alguém - vizinhos, amigos, um chefe ou fornecedor - para obter algo que, de preferência, beneficie os dois lados. Compras, vendas, relações trabalhistas e assuntos familiares são situações em que uma negociação bem conduzida pode solucionar disputas difíceis e, ainda melhor, dar origem a uma parceria vantajosa e duradoura. Afinal, como deve ser a abordagem nesse momento? Em quais ocasiões é válido negociar? O autor David Brown, consultor e treinador especializado em desempenho de gestão, listou neste livro os segredos que um negociador competente deve saber. Neste livro você verá como - Estabelecer metas claras e considerar os objetivos da outra parte; - Penar em todos os envolvidos e não somente em você; - Planejar sua estratégia e antecipar a do outro lado; - Ser incisivo, porém flexível, e saber quando pedir uma pausa; - Aprender como criar opções que possibilitem lucro mútuo; - Compreender por que é importante estar aberto a ideias e mudanças de rumo.